Med et extranet kan I give kunder, forhandlere, distributører, leverandører og andre interessenter adgang til en række servicefunktioner, der gør dem i stand til at foretage selvbetjening. Herved sparer I tid såvel som ressourcer. Med et extranet skaber I bl.a. mulighed for automatisk håndtering af:
- Ordreafgivelser og booking
- Fakturahistorik
- Ordrestatus
- Fragtberegning
- Kredittjek
|
|
- Kundespecifikke rabatter/priser
- Differentieret vareudvalg
- Servicelog
- Lagerstatus
- Returvarer
|
Extranet og integration til øvrige IT-systemer
Et extranet realiseres typisk gennem integration til jeres eksisterende IT-systemer, hvorfra data kan indhentes og brugernes input skrives ind. I vores udvikling af et extranet integrerer vi typisk til følgende systemer:
- CRM-systemer
- ERP-systemer
- Produktionsunderstøttende systemer
Gennem integrationen modtager jeres kunder altid up-to-date information, ligesom dialog med kunden kan automatiseres digitalt. Både den udvidede adgang til servicefunktioner og muligheden for at se, hvor langt henvendelser er kommet i systemet bevirker, at jeres samarbejdspartnere vil opleve en højere servicestandard, hvilket giver et løft til kundetilfredsheden.
Kontakt os og hør mere om hvordan I med et extranet kan nedbringe omkostninger, frigøre tid og skabe større tilfredhed blandt jeres kunder.