Det er ikke nogen nyhed, at Google, Facebook, YouTube, Twitter m.v. har betydet markante ændringer i magtbalancen mellem afsender og modtager i det samlede mediebillede. De sociale medier giver rig mulighed for tæt interaktion mellem en virksomhed og dens interessenter, hvilket kan være et væsentligt konkurrenceparameter i en verden, der er præget af intens konkurrence.
Mange virksomheder har allerede i større eller mindre grad inddraget forskellige sociale medier i deres eksterne kommunikation ved f.eks. at have en firmaprofil på linked-in, en blog på hjemmesiden eller en facebookgruppe. Desværre er det et fåtal af virksomheder, der udnytter de sociale mediers strategiske potentiale i forbindelse med intern kommunikation.
Topstyring versus brugerstyring
Intern kommunikation har traditionelt ry for at være præget af topstyret information fra ledelse til medarbejder. Med de sociale medier har man som virksomhed nu en unik mulighed for at bryde de traditionelle rammer og gøre intern kommunikation til en disciplin, der er præget af åbenhed og dialog, der skaber engagement hos medarbejderne. Mange virksomheder ser dette som et valg mellem det topstyrede (intranet) og det brugerstyrede (sociale medier).
Jeg mener ikke, at det er et spørgsmål om enten eller, men snarere både og - de sociale medier har pustet nyt liv i intranettet. Blogs, wikis og projektrum kan sagtens spille sammen med topstyret indhold, så I kan formidle strategiske budskaber, samtidig med at I involverer jeres medarbejdere. Intranettet har med andre ord fået et comeback som central kommunikationskanal i alle former for organisationer.
Det moderne intranet
Mange intranet har i årevis været præget af statisk indhold kommunikeret fra ledelsen. Ved at integrere sociale medier med intranettet er det ikke længere en topstyret informationsmasse, men et dialogisk kommunikationsværktøj, der kan effektivisere og forbedre tværgående projekter. Det moderne intranet er med andre ord socialt: Det samler, udvikler og skaber rum for videndeling, synergi og innovation.
Nedenfor er en oversigt over de funktionaliteter, I som minimum bør have for at give jeres intranet et friskt pust:
Lederblog
En lederblog skaber en unik mulighed for at få jeres budskab ud til medarbejderne – uden forstyrrende og forsinkende mellemled. Herudover giver bloggen medarbejderne mulighed for at kommentere på indholdet, hvilket giver to fordele. For det første føler medarbejderne sig involveret og lyttet til, og for det andet får I unik indsigt i medarbejdernes reaktioner på indholdet.
Wiki
Faglige wikier er effektive værktøjer til at sikre faglig videndeling. På denne måde kan I reducere dobbeltarbejde og sikre, at der ikke går viden tabt i forbindelse med udskiftning af medarbejdere.
Forum
Ved at opsætte forskellige fora af både faglig og social karakter kan I være med til at gøre jeres intranet til en medarbejderportal, der samler kollegaer med fælles interesser.
Den rigtige platform
Et godt udgangspunkt for at få et social intranet er at have teknikken i orden. Hos webdanmark har vi gode erfaringer med både Sitecore Intranet Portal og Microsoft Sharepoint Server. Begge disse platforme giver jer rig mulighed for at anvende sociale medier, eller web 2.0 teknologi, på jeres intranet, idet de er en del af standardfunktionerne. På denne måde er det nemt og enkelt at opsætte blogs, wiki-redigering, forum osv. på jeres intranet og dermed skabe et solid udgangspunkt for interaktion.
Et middel, men ikke et mål
Afslutningsvist skal det understreges, at 2.0 ikke er et mål i sig selv, men blot et middel til at forbedre jeres intranet ved at øge interaktionen med jeres medarbejdere. Det handler derfor ikke om at droppe velfungerende 1.0 aktiviteter, men snarere om at have en holistisk tilgang til intern kommunikation og dermed anvende både 1.0 og 2.0 teknologier for at gøre det samlede indtryk stærkere.
Kontakt webdanmark og hør mere om, hvordan vi kan hjælpe jer med at puste nyt liv i jeres intranet