Case - Decoplant
webdanmark udviklede en webshop med extranet og intranet og integration til virksomhedens økonomisystem
Løsningen indeholder:
Baggrund
Decoplant er en af Danmarks førende firmaer indenfor planteservice til virksomheder. Siden direktør Claus Stoustrup overtog firmaet Hydroplant Vest, og i 1998 ændrede navnet til Decoplant, har målsætningen været at skabe unikke planteløsninger og gode kundeoplevelser for virksomheder i hele landet.
Målsætninger
Decoplant havde et klart ønske om at videreføre sine værdiskabende aktiviteter online. På baggrund af en strategisk analyse definerede webdanmark og Decoplant i fælleskab målsætningerne for websitet:
- Indsamle kvalificerede kundeleads
- Servicere eksisterende kunder
- Online salg af planter og tilbehør
 |
Interaktionsdesign
For sikre et brugervenligt website udarbejdede webdanmark et interaktionsdesign over websitets sider. Interaktionsdesignet gør det let at sætte fokus på brugernes behov og er udgangspunkt for det grafiske design af websitet. |
 |
Kunderne kan selv beregne
En central del af websitet er en beregner, hvor brugen på baggrund af få informationer kan beregne udgifterne til planter og planteservice i sin virksomhed og modtage pris og tilbud via e-mail. |
 |
Kundecenter (extranet)
Kundecenteret giver Decoplant mulighed for at og knytte eksisterende kunder endnu tættere til sig. Her kan kunderne let tilgå fakturaer, se status på ordrer og modtage særtilbud på varer i butikken. |
 |
Køb online
I shoppen kan både private og virksomhed gennemse Decoplants brede sortiment af planter og tilbehør og let bestille og betale for varen online. |
 |
Integration til økonomisystem
Webshoppen og kundecenteret er integreret med Decoplants økonomisystem, så online ordrer modtages direkte i økonomisystemet. Det er tidsbesparende og mindsker samtidig risikoen for fejl i behandling af ordrer. |
Online marketing plan
webdanmark udarbejde efterfølgende en plan for Decoplants online marketing. Planen tog udgangspunkt i målsætningen om at bruge websitet aktivt til at indfange nye kunder. Planen indeholder udover konkrete forslag til online aktiviteter en ROI (Return On Interest) beregning, der synliggør udbyttet af markedsføringen.
Resultat
Decoplants har fået en webløsning der i høj grad understøtter virksomhedens ønske om at udnytte ny teknologi til konkurrencemæssige fordele. Det nye website giver kunderne mulighed for at handle og service sig selv online. Samtidig har man arbejdet systematisk på at websitet skal genere kundeleads, hvilket har givet meget positive resultater.
Besøg Decoplant her