Case - Kop og Kande
webdanmark designede en brugervenlig e-handelsløsning, som gav Kop & Kande øget salg.
Baggrund
Kop&Kande blev grundlagt i 1984, og fik sit navn fordi kæden også dengang ønskede at sætte fokus på køkken, gastronomi og borddækning til stærke priser. Kæden dækker hele landet med sine 80 butikker, og er kendt hos størstedelen af befolkningen.
Hos Kop&Kande er det spændende og nemt at handle mærke- og kvalitetsvarer til hjemmet - til de rigtige priser. Derfor var det også naturligt at øge fokus på tilstedeværelsen med e-handel på Internettet. Kravene til løsningen var at brande Kop&Kande med deres nye visuelle identitet og skabe øget online salg.
Løsningen
Foranalyse
Som led i redesignet udarbejdede webdanmark en indledende analyse, hvor man påpegede, hvilke tekniske og indholdsmæssige faktorer, der spændte ben for salg i den eksisterende løsning. Dette kombineret med en dialog med Kop&Kande om indkøbsadfærden i de fysiske butikker, gav et solidt forretningsmæssigt fundament for at designe en e-handelsløsning med stor brugervenlighed.
Brugervenlighed
Et væsentligt element i at skabe øget salg, er at øge brugervenligheden. I praksis definerer vi brugervenlighed på følgende måde:
- Brugerne skal kunne finde websitet (synlighed på søgemaskiner)
- Brugerne skal teknisk kunne bruge websitet
- Brugerne skal hurtigt kunne overskue, om websitet kan løse en konkret problemstilling
- Brugerne skal hurtigt, nemt og tilfredsstillende kunne løse deres opgaver på websitet
- Brugerne skal ved lignende behov have lyst til at bruge webløsningen igen (loyalitet)
Designproces
Da webdanmark redesignede e-handelsløsningen til Kop&Kande brugte vi netop ovenstående guidelines. Eksempelvist vil man allerede på forsiden få et godt overblik over produktudvalget. Samtidig er der fokus på brug af ”signalfarver”. Således er det helt entydigt, hvilke knapper man som bruger skal ”klikke” på, for at komme videre i bestillingsprocessen.
|
Brugeren i centrum
Efter analysefasen blev der udarbejdet et interaktionsdesign for løsningen. I denne fase er brugeren i centrum, hvormed en brugervenlig og logisk opbygning af sitet sikres. |
|
Overblik og klare valg
I det grafiske design kombineres elementer fra Kop&Kandes nye visuelle identitet med grafiske detaljer, der yder indflydelse på brugerens købsoplevelse. Der er fokus på at skabe den rette stemning, samtidig med at brugeren hurtigt danner sig et overblik. |
|
Understøt købsadfærd
Webshoppen afspejler den købsadfærd, man vil udvise i en fysisk butik, hvor man eksempelvist vil lede efter en gave i et givet prisinterval. |
 |
Indbydende produktpræsentation
En væsentlig del af en god e-handelsløsning er præsentationen af de enkelte produkter. Produktpræsentation indeholder gode fotos og overskuelig produktinformation. Samtidig er fyldige beskrivelser af varerne væsentligt for placering på søgemaskiner. |
|
|
|
|
Resultat
Med redesignet af shoppen kan brugerne hurtigt overskue, hvilke varer der findes i webshoppen og træffe en købsbeslutning. Kop & Kande har øget deres online salg og fået mange positive tilbagemeldinger på webshoppens design.
Flemming Merrild, direktør i Kop & Kande udtaler
"Vi har kun hørt positivt om det nye design fra både medarbejdere, leverandører og kunder. webdanmark har været en værdifuld sparringspartner omkring e-handel."
Mere information
Kontakt os
Ønsker du sparring eller mere information omkring Kop&Kande og e-handel så kontakt os:
Troels Haugstrup
E-business konsulent
Tlf.: 88 88 71 42
th@webdanmark.com