Baggrund

Danmarks Radio har igennem 5 år drevet e-handel med salg af merchandise og diverse udgivelser på DVD, CD og i trykt format.
Baggrunden for ønsket om ny løsning var, at deres gamle webshop var baseret på forældet teknologi, hvilket gjorde både online bestilling og opdatering af shoppen vanskelig. Målet var således at udvikle en tidssvarende webshop med nye features og med brugervenligheden i højsædet. Danmarks Radio havde desuden et ønske om at få bedre redskaber til online markedsføring for at opnå større synlighed på internettet.

Løsningen

Den nye brugervenlige webshop er udviklet i tæt samarbejde mellem webdanmark, Pentia og Danmarks Radios grafikere.

		Foranalyse Som led i udviklingen af den nye webshop, udarbejdede webdanmark en indledende analyse, hvor der blev påpeget, hvilke tekniske og indholdsmæssige faktorer, der spændte ben for salg i den eksisterende løsning. Dette gav et solidt fundament for at designe en e-handelsløsning med stor brugervenlighed.
		Interaktionsdesign Efter analysefasen blev der udarbejdet et interaktionsdesign for løsningen. I denne fase var brugeren i centrum, hvorved en brugervenlig og logisk opbygning af sitet sikres. Et væsentligt led i en god e-handelsløsning er præsentationen af de enkelte produkter. Derfor blev der i forbindelse med interaktionsdesignet fokuseret på indbydende produktpræsentation og inddeling af logiske produktkategorier, der gør det logisk for brugerne at overskue webshoppens indhold. I interaktionsdesignet blev der desuden lagt vægt på at understøtte den købsadfærd, man typisk vil udvise i en fysisk butik, således at brugerne føres sikkert gennem webshoppen.
		Grafisk design Efter at have fastlagt den grundlæggende opbygning af Danmarks Radios nye webshop ved hjælp af interaktionsdesignet, blev det grafiske design udviklet i samarbejde med webdanmark og Danmarks Radios grafiske designere.
		Integration Løsningen er baseret på webdanmark’s e-handelsplatform, Tradelink, og der er skabt integration til Danmarks Radios lagerhotel, således at online bestillinger registreres direkte i Danmarks Radios lagerhotel. På denne måde opnår Danmarks Radio et fuld automatiseret ordreflow. Danmarks Radio har desuden tilkøbt campaign manager, som er webdanmarks produkt til effektive e-mail kampagner.

Resultat

På kun 2 ½ måned har Danmarks Radio fået en fuld automatiseret e-handelsløsning baseret på tidssvarende teknik og med et brugervenligt design, der understøtter Danmarks Radios online branding. Danmarks Radio har desuden fået redskaber til at opnå bedre synlighed på nettet, og dermed øge den indgående trafik til den nye webshop. 

Med henblik på løbende optimering, kan Danmarks Radio nu måle meget præcist på brugeradfærd, kilder til ordrer og effekt af marketingaktiviteter.

Besøg Danmarks Radio her

Kontakt webdanmark

Ønsker I at høre mere om Danmarks Radios webshop, eller hvordan webdanmark kan optimere jeres e-handelsløsning, er I velkomne til at kontakte os:

Troels Haugstrup
E-business konsulent
Tlf.: 88 88 71 39
th@webdanmark.com

Læs mere om webdanmarks e-handelsprodukt, Tradelink, her