Forlaget Alinea ønskede at tilbyde sine kunder en professionel og tidssvarende online service, der kunne varetage den ganske store og sæsonbetonede ordrebehandling. Derudover skulle løsningen være integrérbar med det eksisterende ERP- og kundeservicesystem, for på den måde at optimere de interne processer.
 |
|
I samarbejde med webdanmark.com udviklede man derfor en Sitecore baseret webshop, der er fuldt integreret med virksomhedens ERP system, såvel som det eksisterende CRM system. Det sikrer effektiv ordrebehandling og kundekontakt, hvilket i sidste ende sparer tid og reducerer mængden af menneskelige fejl.
Den nye e-handelsløsning har automatiseret ordrebehandlingen og givet følgende fordele:
-
Ressourcebesparelser på ordrebehandlingen
-
Færre menneskelige fejl og højere kundetilfredshed
-
Tidssvarende og professionel online service til kunderne
|
Webshoppen er derudover udstyret med en avanceret søgefunktion, der nemt og overskueligt lader brugerne sortere og filtrere i søgeresultaterne.
Besøg Alinea