Når en løsning driller, gælder det om hurtigst muligt at identificere og løse problemet, så det påvirker jeres brugere mindst muligt.

Ved at følge nedenstående retningslinjer for indberetning af supportsager, kan du være sikker på, at vi hurtigst muligt vender tilbage med en løsning.

Udfyld nedenstående formular eller send en mail til vores supportafdeling på support@webdanmark.com. I mailen må du gerne give en grundig beskrivelse af problemet og meget gerne dokumentere det, eksempelvis ved at vedhæfte skærmbilleder. Vi kontakter dig herefter for at opklare evt. spørgsmål og tildeler din forespørgsel et opgave-ID.

Hvis du ikke har mulighed for at udfylde formularen eller sende en mail, så ring til vores supportafdeling på tlf.: 88 88 70 10.

Uden for normal åbningstid (08.00-16.00) kan du ringe til vores vagttelefon på Tlf.: 7020 1639, som herefter vil tage hånd om den videre problemløsning.

Hvis du i forbindelse med opgaveløsningen ønsker at afgive yderligere informationer, på mail eller telefon, bedes du oplyse supportopgavens ID-nummer.

Ved større supportopgaver benytter webdanmark.com applikationen teamviewer