Kundeklub og loyalitetsprogrammer


Det grundlæggende rationale bag kundeklubber er, at det både er lettere og billigere at skabe salg til eksisterende kunder, end til nye kunder. Ved at styrke relationen til jeres kunder, får I dermed ikke kun mere tilfredse og loyale kunder. I optimerer samtidig jeres omsætning.

Der findes mange forskellige muligheder for at etablere kunde- og loyalitetsprogrammer. Hos webdanmark.com kan vi hjælpe jer med udviklingen, hvad enten det drejer sig om etablering af simple e-mailudsendelser eller om klubber på fuld skala. Vi arbejder bl.a. med:

  • Automatiserede mailudsendelser
  • Personlige profiler
  • Point-systemer
           
  • Integration til virksomhedens CRM-system
  • Intelligent og relevant dialogmarketing
 

 

Kendskab til kunden = loyalitet

Der er mange fordele ved en etablere en kundeklub. En af dem er, at det bliver muligt at kommunikere direkte med jeres målgruppe, og dét med indhold, som er relevant for den enkelte modtager. De indsamlede informationer om medlemmerne kan bl.a. bruges til at udsende personaliserede mails, og få startet en dialog, der binder kunden tættere sammen med jeres virksomhed. Der er bl.a. mulighed for:

  • Opfølgning på køb
  • Tilbud på baggrund af historik
  • Invitationer til relevante arrangementer
  • Fødselsdagshilsner
     
    
  • Målrettede og relevante nyhedsbreve
  • SMS-udsendelser
  • Oprettelse og deling af ønskesedler
  • Geografisk segmentering af kommunikation og tilbud

Kontakt os og få sparring og inspiration til, hvordan I med en kundeklub kan opnå øget omsætning, loyalitet og kundetilfredshed.