Kollektivt spilles der på verdensplan mere end 3 milliarder timer om ugen. Faktisk kan man tale om udvikling af generation G (Gamer), hvis medlemmer bruger enorme mængder tid på store online multiplayer spil, som WOW (World of Warcraft), Diablo3, Battlefield m.v., samt på casual spil, som Farmville, Mafiawars, Angry birds osv.
Flere virksomheder har spottet denne trend og er allerede begyndt at bygge loyalitetsprogrammer op omkring spilmekanismer som fx points, rewards og badges.
At gøre loyalitet sjovt
Loyalitetsprogrammer har efterhånden eksisteret i mange år og i mange forskellige former. At inddrage spilelementer som motivationsfaktor er dog en forholdsvist ny tendens, men hvad ligger der egentlig i begrebet ‘gamification’? Ifølge Oxford Dictionary er gamification:
“The application of typical elements of game playing (e.g. point scoring, competition with others, rules of play) to other areas of activity, typically as an online marketing technique to encourage engagement with a product or service: Gamification is exciting because it promises to make the hard stuff in life fun”.
Gamification er med andre ord et værktøj til at engagere kunder, medarbejdere og samarbejdspartnere gennem spilmekanismer såsom point, leaderboards eller missioner. Hvis I vil inddrage gamification som et værktøj til at skabe øget engagement, loyalitet og i sidste også salg, så tænk på hvordan jeres virksomhed kan motivere kunderne gennem leg, spil og points. Det har virksomheder som Shopkick, Nike+, United Airlines, Foldit, KEAS, Linkedin, Facebook, Twitter og Salesforce allerede gjort.
En undersøgelse fra M2 research forudsiger i øvrigt, at markedet for gamification software vil vækste til 2800 gange den nuværende størrelse fra 2010 til 2016. Det betyder, at vi i fremtiden vil se et boom i antallet af applikationer, og ikke mindst virksomheder, der anvender gamification i deres forretningsmodel.
Hvis du vil vide mere
Hvis du vil være på forkant med trenden følger her et par gode links, der forklarer begreberne og deres anvendelsesmuligheder:
Øvrig inspiration og viden om emnet:
- Gamification talk Jesse Schell, - Gamification talk af Gabe Zichermann
Gamification bøger:
- Gamification by design, - Game based marketing, - The art of game design
Om Gamification Summit
Gamification Summit er verdens største konference inden for gamification og afholdes dette år i San Francisco, hjemsted for IT-innovationens højborg, Silicon Valley. På konferencen deltager over 50 talere fra bl.a. E-Bay, Nike, United Airlines samt en række andre kæmpebrands, som alle anvender gamification som en del af deres marketing og loyalitetsstrategi. Ask skal som et led i konferencen desuden deltage i en eksklusiv workshop, hvor han bliver certificeret Gamification developer.
Læs mere på www.gsummit.com