Mange virksomheder vælger en webløsning, før de begynder at tænke i organisation, processer og planlægning, hvilket kan være med til at trække projektet i langdrag og påvirke kvaliteten af den endelige webløsning. Ved at følge en række retningslinjer, kan I undgå ubehagelige overraskelser, og sikre et vellykket webprojekt.
En af de største misforståelser i webprojekter er ideen om, at webprojektet stopper i det øjeblik, webløsningen overdrages fra en leverandør. Det er i virkeligheden her jeres arbejde for alvor begynder. Det er her, I skal begynde at arbejde med webløsningens indhold og lægge en plan for den videre vedligeholdelse. Desværre undervurderer mange denne del af et webprojekt, hvilket kan have stor indvirkning på kvaliteten af en webløsning. Vi vil i denne artikel give vores bud på, hvilke overvejelser, I bør gøre jer inden I starter et webprojekt, så I opnår mest muligt udbytte og skaber mest værdi for jeres brugere.
Er baglandet i orden?
En god brugeroplevelse handler ikke kun om at sætte brugervenlighed i højsædet i forbindelse med udviklingen af en webløsning og struktureringen af dets indhold. Det handler i høj grad også om den måde, som brugerne tages imod på, når de retter henvendelse til jer. Sørg derfor for, at I rent organisatorisk kan støtte op omkring det ønskede respons af jeres webløsning. Er det ønskede respons eksempelvist, at brugerne skal tage kontakt til jer, skal I sikre, at I har de nødvendige servicekanaler til at håndtere det øgede antal henvendelser, så brugerne får en god oplevelse.
Hjælp til selvhjælp
Selv den bedste webløsning visner hurtigt, hvis den ikke holdes ved lige. Derfor er det vigtigt, at I sørger for, at I som minimum tilegner jer de kompetencer, der gør jer i stand til at vedligeholde jeres webløsning. På denne måde vil jeres webløsning altid være up-to-date, og mindre ændringer kan gennemføres uden ekstern hjælp, hvilket oftest vil være både hurtigere og billigere.
Mañana mentaliteten
En af de største kilder til, at et webprojekt trækkes i langdrag er, at opgaverne vedrørende tekstproduktion undervurderes og ikke prioriteres. At producere effektive og målrettede webtekster er en svær disciplin og mange bliver overrasket over, hvor lang tid det reelt tager. Sæt derfor rigeligt med tid af til denne opgave, og lav en klar plan for, hvornår tekstproduktionen skal starte og slutte. På denne måde sikrer I, at tekstproduktionen bliver prioriteret i en travl hverdag, hvor der kan være mange bolde i luften.
Hvem er hvem?
En af de væsentligste årsager til, at mange webløsninger indeholder modstridende information og ”nyheder”, der er blevet til historie er, at det ikke er klart, hvem der er ansvarlig for at holde sitet ved lige. Sørg derfor for at identificere en eller flere webredaktører, der har det overordnede ansvar for jeres webløsnings drift.
For mange kokke...
Et webprojekt vil typisk involvere personer fra forskellige dele af jeres virksomhed, som hver har deres måde at gøre tingene på. For at sikre, at I arbejder med og ikke imod hinanden, er det derfor afgørende, at I har et fælles fodfæste, inden projektet påbegyndes. Har I eksempelvist mange skribenter, er det vigtigt, at de skriver i samme tone og stil og at eventuelle sprogguides og værdi-manifester bliver overholdt, så jeres webløsning ikke indeholder misvisende information og modstridende budskaber.
En effektiv måde at sikre, at alle i jeres virksomhed har samme udgangspunkt, inden jeres webprojekt går i gang er at få udarbejdet en indholdsmanual med teksteksempler, gode skriveråd og eksempler på, hvordan I integrerer jeres sprogguide og værdier i jeres tekster på nettet.
En anden mulighed er en kommunikationsworkshop, hvor webdanmarks konsulenter kan hjælpe jer med at danne overblik over jeres opgaver og sikre, at I alle arbejder mod samme mål.
Brug for hjælp?
Ønsker I hjælp til at koordinere de interne opgaver i forbindelse med jeres webprojekt, eller ønsker I helt at slippe for opgaver vedrørende indholdsproduktion og indlægning af indhold, står webdanmark altid til rådighed med råd og vejledning.
Kontakt os og hør, hvordan vi kan hjælpe jer på rette vej
info@webdanmark.com