I USA har The North Face har taget et nyt trick i brug for at lokke kunderne ind i The North Faces butikker. De sender sms’er til kunderne, når de nærmer sig en af kædens butikker.

Det er noget af en drøm, der er gået i opfyldelse for The North Face. Den nye form for sms-markedsføring drager nemlig nytte af, at mobiltelefonen har et meget vigtigt aspekt ved sig, nemlig kontekst. Det vil sige, at man ved præcis, hvor mobiltelefonen befinder sig.
The North Face sender selvfølgelig ikke intetanende telefonejere sms’er. Kun personer, der har takket ja til at modtage informationer fra The North Face, modtager sms’erne.

Kort vej fra reklame til køb

The North Faces nye kampagne er lavet af San Francisco- baserede Placecast. De har inddelt New York, San Francisco, Boston og Seattle – de byer kampagnen testes i – i geografisk afgrænsede zoner, kaldet geo-fences (geografiske hegn). Man har tilsammen lavet ca. 1.000 geo-hegn til brug for kampagnen. I tæt befolkede områder er et geo-hegn 0,5 miles i radius, mens det i forstæder er 1 mile i radius.

Når en person, der har sagt ja tak til at modtage sms’er fra The North Face, træder inden for et geo-hegn, modtager han eller hun en sms med et tilbud fra den The North Face-butik, der ligger inden for den geo-hegnets radius.

Tilbuddet kan f.eks. lyde på, at hvis man køber et The North Face-produkt i den lokale butik, får man en gratis drikkeflaske med i købet. Adressen på den lokale butik står også i sms’en, så det er nemt for kunden at reagere på indholdet i sms’en. Der er altså kort vej fra reklame til køb.

Reklamer med aktuelt og lokaltilpasset indhold = relevans

The North Face har valgt at teste kampagnen i store byer med ustabile vejrforhold. Et pludseligt vejrskifte kan nemlig betyde, at der opstår et akut behov hos en kunde. Trækker det pludseligt op til et voldsomt regnskyl i Boston, så sender The North Face sms’er ud med tilbud på regnjakker til kunderne i Boston, mens der måske er tilbud på solcreme i New York. Skifter vejret, skifter tilbuddene.

Forbrugerne modtager altså reklamer med aktuelt og lokaltilpasset indhold. Det vil sige reklamer med stor relevans for modtageren. 

– Vi kan godt lide markedsføring, som folk vælger til, og som derfor ikke opfattes som påtrængende. Markedsføring, hvor vi giver kunden noget af værdi, siger Aaron Carpenter, fra The North Faces marketingafdeling til New York Times.

Smartphonemarkedet vokser eksplosivt

The North Face har fat i noget af det rigtige her. Når forbrugerne i stigende grad takker nej til postomdelte reklamer og brugen af internet i stigende grad flytter fra pc’en hjemme i stuen til smartphonen på farten, så gælder det om at lave marketing, der matcher forbrugernes nye mobile adfærd.

Analysebureauet Research2Guidence anslår, at antallet af smartphones vil vokse fra ca. 300 millioner i 2010 til en milliard i 2013, så der er et stort marked i vente. 

Men allerede nu har en meget stor del af dine kunder en mobil i lommen, når de tager på shoppingtur. Du kan allerede nu fange dem, når de er tæt på dine butikker. Hvis du har noget relevant at tilbyde dem vel at mærke.