Udfordring

Brock & Michelsen opererer på mange forskellige markeder i Danmark, og sælger således både kikkerter, kameraoptik, professionelt måleudstyr til både industri- og medicinalsektoren, og meget mere.

Disse forskellige sektorer har sin egen afdeling indenfor Brock & Michelsen. Forskellige budskaber og produkter af meget forskellig art skulle således præsenteres i deres rette miljø, og med det rigtige fokus for at optimere kommunikationen fra Brock & Michelsen til de potentielle købere.

Udfordringen var således at skabe en platform, hvor det var let at administrere hjemmesider, der er målrettet mod det specifikke kundeområde.

Der var desuden et ønske om en fælles grafisk profil for disse afdelinger.

Endelig var der i løsningen behov for at kunne lave versioner af websitet i flere forskellige sprogversioner.

Internt i virksomheden var der desuden behov for et intranet, hvor den interne kommunikation kunne foregå. Dette intranet skulle også danne grobund for en øget vidensdeling medarbejdere imellem.

Løsningen

Løsningen er baseret på Sitecore CMS, som giver mulighed for at styre flere websites under samme administration. Derudover er Sitecore CMS som skabt til den form for sprogstyring, som Brock & Michelsen efterspurgte. Endelig er Sitecore intranet portal anvendt til intranettet hos Brock & Michelsen. Løsningen sikrer: Central administration af website Enkel sprogstyring Total frihed for redaktører i de enkelte afdelinger Fælles grafisk og sproglig profil på tværs af afdelinger. Mulighed for genbrug af indhold på tværs af afdelinger og på intranet. Løsningen betyder, at hver enkel afdeling nu har deres separate website, som afspejler den grafiske profil, som Brock & Michelsen ønskede skulle være fælles for alle afdelinger. Derfra har hver afdeling total frihed til at styre alt indhold, grafikker og menuer på deres selvstændige site. Webdanmark har i denne forbindelse bistået med kurser i effektiv online kommunikation og styring af udarbejdelse af indhold på tværs af afdelinger, således at den sproglige profil ligeledes afspejler det fælles udtryk, som Brock & Michelsen ønskede.

Der er desuden oprettet et intranet, hvor mulighederne for vidensdeling og den gode kommunikation mellem ledelse og medarbejdere er i højsædet.

Endelig er webløsningen udarbejdet med tæt integration til Microsoft CRM. Dette betyder at alle brugerinformationer er ens, både på web, i forbindelse med e-mail markedsføring og i Broch og Michelsens egen kundedatabase. Alt administration af brugere foregår således centralt.

Resultatet

• Resultatet er en løsning, som er utrolig fleksibel. Webredaktører i de enkelte afdelinger har mulighed for at sende præcise budskaber ud til deres modtagere, uden at der er tvivl, om de er en del af Brock & Michelsen selskabet.
• Det er lettere at publicere informationer om produkter mv. Dette har resulteret i, at flere kunder er blevet mere opmærksomme på bredden i Borck & Michelsens produktportefølje.
• Brugeroplysninger for både web, e-mail markedsføring og den normale forretning administreres centralt i Microsoft CRM og der spares hermed både tid og penge.
• Vidensdelingen og kommunikationen internt i Brock & Michelsen er blevet væsentligt forstærket som følge af det nye intranet.
• Brock & Michelsen er blevet skarpere i både intern og ekstern kommunkation som følge af de kommunkationskurser, som er blevet faciliteret af webdanmarks kommunikationskonsulenter.
• Slutteligt afspejler resultatet en professionel virksomhed, hvor der ikke hersker tvivl i sammenhængen mellem den enkelte afdeling og den samlede organisation, og hvor den sproglige og grafiske profil stiller skarpt på Brock & Michelsens værdier.

 

Besøg Brock & Michelsen her