Et godt udgangspunkt for at arbejde med e-mail marketing er at gøre sig klart, hvad formålet med indsatsen er. Fokuserer man benhårdt på at skabe mersalg, eller satser man på at skabe dialog og interaktion imellem sit brand og sine kunder? Det ene behøver ikke nødvendigvis at udelukke det andet, men det er vigtigt, at man allerede fra udgangspunktet har et klart formuleret mål i sigte.
Hvilket indhold og til hvem?
Næste skridt i processen vil typisk være en afklaring af, hvad indholdet skal være, samt hvem man vil sende ud til. Som afsender bør man tage udgangspunkt i, at indholdet skal være relevant for modtageren, og det kræver nogle gange, at man opdeler modtagergruppen i flere forskellige segmenter. Herefter kan man så tilrettelægge sit indhold alt efter variabler, som fx kundetype, købshistorik, geografi, alder eller køn.
Hvordan måler vi effekten?
En af fordelene ved at arbejde med e-mail marketing er, at det er utrolig taknemmeligt at måle på. Man kan bl.a. måle hvor mange, der åbnede mailen, samt hvor mange der klikkede videre, og ud over eksponeringer i sig selv, giver det værdifuld indsigt i, hvor relevant indholdet var for modtagerne. Disse informationer kan man bruge fremadrettet, til at gøre sin kommunikation endnu skarpere og relevant for de forskellige segmenter, man arbejder med.
Hvordan kommer vi videre?
Vi har skrevet to whitepapers om hhv. B2C og B2B e-mail marketing, som kan fungere som yderligere hjælp, til at komme i gang med e-mail marketing.