Retargeting fungerer ved hjælp af cookies, som gemmes på brugerens computer. Ved at benytte sig af disse, har man som annoncør mulighed for at vise bannere eller annoncer, der netop matcher det indhold, brugerne tidligere har udvist interesse for. Online Marketing projektleder hos webdanmark.com, Cecilia Jonasson, forklarer:
”Retargeting tager udgangspunkt i at fastholde de brugere, som én gang har været forbi jeres webshop, uden at foretage et køb. Det er disse potentielle kunder man kan ramme med retargeting, og dermed øge sandsynligheden for, at de vender tilbage og gennemfører købet. Gennemsigtigheden og konkurrencen på nettet er stor, så det gælder om at fastholde kundernes interesse for lige netop jeres produkter eller services, så de ikke lægger pengene hos jeres konkurrent” – siger Cecilia Jonasson, og fortsætter:
”Det er min erfaring, at trafik skabt gennem retargeting er mere værdifuld end øvrig trafik, fordi budskaberne rammer den helt rigtige målgruppe på det rigtige tidspunkt. Annonceringen tager jo netop udgangspunkt i det, brugeren tidligere har udvist interesse for. Og herved opnår man væsentligt bedre klik- og konverteringsrater end ellers.”
Relevant forbrugerservice eller overskridelse af brugernes privatsfære?
Retargeting anses af nogle for at være en overskridelse af brugernes ret til privatliv, idet man bruger deres tidligere adfærd som grundlag for hvilket indhold, de bliver vist. Alt imens hun erkender, at man i sin brug af retargeting skal være opmærksom på at holde en lav frekvens, mener Cecilia Jonasson dog, at brugerne med tiden vil lære at sætte pris på den høje grad af relevans, der præger retargeting:
”Retargeting tager udgangspunkt i tidligere adfærd og ikke i demografi. Hvor folk eksempelvis på facebook bliver udsat for annoncering udelukkende på baggrund af køn, alder eller bopæl, er retargeting langt mere relevant. Netop fordi der annonceres på baggrund af hvilke produkter, services eller begivenheder brugeren tidligere har udvist interesse for. Set i det lys synes jeg faktisk, at retargeting er en service til forbrugerne, og derfor håber jeg også, at modviljen mod cookies ebber ud, i takt med at brugerne rent faktisk opdager, hvor relevant indholdet er.”
Nyt EU-direktiv kan true retargeting
I løbet af maj 2011 implementeres et nyt EU-direktiv om borgernes ret til beskyttelse mod overvågning på nettet i Danmark. Det er endnu usikkert hvordan direktivet tolkes i praksis, men hos webdanmark.com følger vi udviklingen og vil løbende opdatere vores website med information om, hvordan det påvirker mulighederne for retargeting.
Kontakt webdanmark.com, hvis du er interesseret i at høre mere om, hvordan I kan skabe mersalg med retargeting.