FONA er en af Danmarks førende elektronikkæder, med en årlig nettoomsætning på ca. 2,2 mia. kr. og 62 butikker beliggende over hele landet. Kæden indleder nu en omfattende digital satsning, der skal sikre virksomheden en solid andel i kundernes stigende online handel:
”Når du handler i FONA, får du ikke blot rådgivning og gode tilbud, men også sikkerhed og tryghed. Målet med dette projekt er at udbygge den unikke position, vi har blandt forbrugerne, så den fungerer på tværs af alle kanaler – også til kunderne, der vælger at handle online.” fortæller adm. direktør Michael Kjær.
Projektet er en relancering af hele FONAs online univers, og realiseres i samarbejde med webdanmark.com og FONAs reklamebureau, Sunrise.
Fokus på hele værdikæden gjorde udfaldet
Mens Sunrise gennem en årrække har fungeret som fast samarbejdspartner, er webdanmark.com efter en udbudsrunde hentet ind som digital kompetence:
’Efter en udbudsrunde blandt fem seriøse tilbudsgivere faldt valget på webdanmark.com. Det var bureauets erfaring med dansk detailhandel, der overbeviste ledelsen hos FONA. I tilbudsfasen viste webdanmark.com, hvordan værdikæden skrues sammen, så alt fra produktdata, ordrehåndtering, kundeservice og online marketing går op i en højere enhed. De lagde ikke blot vægt på de tekniske aspekter af selve e-handelsløsningen, men synliggjorde hvordan man styrker samspillet mellem de fysiske og virtuelle kanaler.’ fortæller Michael Kjær.
Projektet realiseres i løbet af foråret 2012 og herefter fortsætter samarbejdet mellem de tre parter, med henblik på at sikre den nye e-handelsløsnings succes, i form af øget trafik, omsætning og kundeloyalitet.