Der er mange grunde til, at Google Analytics er blevet så dominerende på webanalysemarkedet.
Tre nærliggende faktorer er efter vores opfattelse koblingen til Google-brandet, det faktum, at applikationen ikke er forbundet med omkostninger - og naturligvis koblingen mellem Adwords og Analytics, der giver annoncører mulighed for bedre at forstå nytteværdien af den trafik, der bliver købt til websitet.
Når man logger på sin Analytics-konto, bliver man mødt af et såkaldt dashboard med en række overordnede statistikker for websitet. Vores erfaring er, brugerne herefter kan kategoriseres bredt i to grupper.
- Den avancerede bruger – der med jævne mellemrum dykker ned i den bagvedliggende Analytics-data for at blive på klogere på websitet eller for at tjekke op på de opstillede KPI’er (key performance indicators).
- Den knapt så rutinerede bruger - der ofte ikke når meget længere end til Google Analytics-dashboardet, hvor nogle overordnede statistikker for websitet er tilgængelige.
Muligheder med tilpassede rapporter
Netop for de knapt så rutinerede brugere er tilpassede Google Analytics-rapporter, også kaldet Google Analytics Custom Reports, ikke til at undvære.
De unikke trafikrapporter er udarbejdet ud fra netop den enkelte virksomheds behov, hvilket også for den avancerede bruger har en tidsbesparende effekt, eftersom man undgår at skulle opsætte præcist de filtre, der belyser den relevante og interessante trafik.
Når behovet for de tilpassede rapporter først er etableret, anbefaler webdanmark, at den ansvarlige i virksomheden sammen med kolleger eller konsulenter opstiller performance-mål for websitet – og ud fra dette får fremstillet tilpassede rapporter, der belyser performance.
Det er tilmed muligt at få rapporterne tilsendt i PDF-format med bestemte tidsintervaller, så der er på alle tænkelige måder tale om et lettilgængeligt værktøj uden behov for dyb teknisk indsigt.
Forarbejde
Inden et første udkast til en tilpasset rapport foreligger, er det vigtigt, at der er klare mål for de ønskede besøgshandlinger. Virksomheden kan eksempelvis ønske, at besøgende på websitet udfører følgende handlinger:
- Tilmelding til nyhedsbrev
- Udfyldelse af kontaktformular
- Download af produktark/dokument
- Køb af produkt
Når målsætningerne er etableret, skal der opsættes KPI-tracking i Google Analytics. Ud over at man kan registrere, hvor mange gange en bestemt handling udføres – for eksempel tilmelding til nyhedsbrev – er det muligt at se præcist hvilken trafik, der resulterede i denne handling. Det ser særdeles værdifult, når der skal allokeres optimalt mellem forskellige marketinginitiativer.
Eksempel på tilpasset rapport
Rapporten giver som nævnt et glimrende overblik over antallet af ønskede mål/handlinger, der er blevet udført på websitet – samt hvilken trafik, der har skabt disse mål.
Tilpassede rapporter i Google Analytics ”arbejder” med parametrene ’Data’ og ’Dimensioner’:
Under ’data’ vælges parametrene ’besøg’ og ’samtlige mål på hjemmesiden’ (i denne hedder disse ’opnåede mål 1’, ’samtlige hændelser’, ’afvisningsprocent’, ’gns. tid på website’ og ’sider/besøg’.
Dernæst vælges ’kilde/medium’ under ’dimensioner’, og i underdimensionen vælges ’søgeord’.
Resultatet er en overskuelig rapport som eksemplet herunder, der blandt andet viser antal tilmeldte til nyhedsbrev, personer der har læst virksomhedens kontaktoplysninger, samt hvor mange sider de besøgende i gennemsnit ser:
Som nævnt tidligere er en relevant funktion, at rapporten kan indstilles til at blive afsendt med bestemt intervaller. Dermed er det nemt at eksempelvis sende en unik rapport til interne interessenter i den pågældende virksomhed.
Samlet set giver tilpassede rapporter både den avancerede og knapt så rutinerede bruger bedre mulighed for at danne sig et overblik over trafikken på websitet.
Hvis du skulle være i tvivl om, hvilket webanalyseværktøj, I har installeret på jeres webside, kan I nemt tjekke det her.